Dúvidas e Respostas

> Desligue seu celular;
> Retire o seu chip brasileiro;
> Coloque o chip internacional da Portal do Chip
> Ligue o celular novamente;
> Mantenha as opções de Dados e Roaming ativos caso não esteja nos Estados Unidos (disponível nas configurações do seu celular).
> Não precisa trocar o seu número no Whatsapp, basta escolher a opção Manter o Número Atual e nada mudará em sua aplicativo.
> Lembre-se de guardar o seu chip brasileiro em um lugar seguro, para colocá-lo de volta quando chegar ao Brasil.

O chip deve ser instalado apenas na data da viagem ao chegar ao destino. No entanto, caso ocorra algum contratempo e a data da viagem tiver que ser alterada, basta entrar em contato com a sua agência de viagens ou com nosso atendimento para verificar a disponibilidade de alteração da data.

> Deslize o topo da tela para baixo
> Clique em CONFIGURAÇÕES > MAIS CONFIGURAÇÕES ou CONEXÕES > REDES MÓVEIS > DADOS EM ROAMING
> Ative e pressione OK, e a tecla de início para finalizar > e voltar à tela inicial.

> Clique em AJUSTES > CELULAR > OPÇÕES DE DADOS CELULARES > ROAMING DE DADOS e ativar VOZ E DADOS selecione 4G.
> IMPORTANTE: SEMPRE DEIXE ATIVADO DADOS CELULARES.

Se o aparelho celular for de modelo dual-chip aqueles que funcionam com dois chips, por favor, remova o chip do Brasil e deixe somente o chip da Portal do Chip de acordo com o destino da viagem. Recomenda-se que o uso do chip adquirido seja colocado no Slot 1.

O aparelho precisa ser desbloqueado para uso internacional. Para que você não tenha esse problema, aconselha-se com antecedência verificar se o seu celular é realmente desbloqueado. Não deixe a verificação para o dia da viagem, pois você terá que entrar em contato com a empresa que forneceu o celular e solicitar o desbloqueio

A internet é ilimitada, ou seja, sem cortes. Dependendo do destino, há uma franquia 4G diária. Após o consumo da franquia, a velocidade será reduzida.

Você não precisa cadastrar seu novo número para usar o WhatsApp. Com seu chip internacional o WhatsApp irá perguntar se você deseja atualizar o número de telefone. Escolha a opção MANTER O NÚMERO ATUAL, assim seu número, conversas e grupos serão mantidos.

A Portal do Chip conta com as principais operadoras internacionais.

É possível ligar e/ou receber ligações ilimitadas para o Brasil através de nosso App. Serviço adicional pode ser contratado pelo valor de USD 1,00 / DIA.

Nossos planos possuem internet de alta velocidade 4G/5G (dependendo do modelo de aparelho do cliente).

Sim, é possível compartilhar a internet através da função roteador nos Estados Unidos. Nos demais destinos somente em ocasiões especiais, não informadas com antecedência, disponibilizadas pelas Operadoras.

Existem vários motivos pelos quais um chip internacional pode não funcionar corretamente em um cruzeiro. Aqui estão os principais fatores:

1. Falta de cobertura terrestre:

   • Chips internacionais geralmente dependem de torres de celular em terra para operar. Quando o navio está longe da costa, é comum que não haja sinal terrestre disponível.

2. Sistemas de comunicação marítimos:

   • Cruzeiros usam sistemas de comunicação próprios via satélite para oferecer serviços de telefone e internet. Esses sistemas não são compatíveis com chips internacionais padrão.

3. Bloqueio de redes:

   • Algumas operadoras de cruzeiros podem bloquear o acesso de redes externas para obrigar os passageiros a utilizarem os pacotes de internet e telefonia do próprio navio, que costumam ser caros.

O prazo de entrega dependerá do frete e local da entrega. No momento da contratação aparecerá o período estimado para recebimento.

O pagamento pode ser feito através do cartão de crédito.